Política de Privacidade

Esta página explica, sem rodeio, o que o Studio Airla Bittencourt guarda sobre você quando compra na loja, marca um horário na agenda ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que serve cada informação, com quem ela é dividida e o que você pode pedir a qualquer momento. Vale para o site abbeauty.com.br (lojas e agenda) e para as mensagens de WhatsApp.

Quem cuida dos seus dados é o Studio Airla Bittencourt, em Tailândia, Pará. Qualquer pedido sobre eles é feito pelo WhatsApp (91) 99176-4917.

Quando você compra na loja

Guardamos só o necessário para separar e entregar o seu pedido:

• Nome — para saber quem comprou e como te chamar.
• WhatsApp — para confirmar o pagamento e combinar a entrega.
• Endereço — só quando você escolhe entrega; na retirada, não pedimos.
• Observação — só quando o estúdio anota alguma no seu pedido, por exemplo numa venda combinada pelo WhatsApp.
• O que foi comprado — produtos, fragrância ou variação escolhida, quantidade e valor.

O site não pede CPF, data de nascimento nem documento. Não guardamos número de cartão: o pagamento acontece fora daqui, na página da InfinitePay ou no aplicativo do seu banco.

Quando você marca um horário na agenda

• Nome e WhatsApp — para reservar o horário no seu nome e mandar a confirmação e os lembretes.
• Serviços, dia e hora — e, quando há sinal, se ele foi pago e por qual meio (Pix ou cartão).
• Respostas das perguntas rápidas — a triagem feita antes de escolher o horário (veja o quadro abaixo).
• Como foi o atendimento — se você confirmou presença no lembrete, se foi atendida e o que foi pago.

Se o WhatsApp digitado já passou pela agenda, a página mostra só o primeiro nome da cliente, para cumprimentar. Quando você marca pessoalmente ou pelo WhatsApp, o estúdio registra os mesmos dados no painel. Na sua ficha, o estúdio também pode anotar a data do seu aniversário e alergias que você contar, para cuidar melhor de você — as alergias seguem o mesmo cuidado do quadro abaixo.

Lista de espera

Quando o dia que você quer está lotado, você pode entrar na lista de espera. Guardamos nome, WhatsApp, o dia, o período que serve para você, os serviços e as respostas da triagem. Se abrir um horário que combine, mandamos um aviso pelo WhatsApp — no máximo três vezes para cada pedido de espera — e fica com a vaga quem confirmar primeiro.

A página da sua espera, aberta pelo link que vem na mensagem, mostra esses dados e as suas respostas, para você não precisar responder tudo de novo. Por isso, não repasse esse link. Para sair da lista, é só avisar no WhatsApp (91) 99176-4917.

Mensagens pelo WhatsApp

As mensagens automáticas saem do número (91) 9163-4457:

• Loja — a confirmação de que o pagamento entrou, com os itens, o total e a forma de entrega.
• Agenda — a confirmação do horário; 24 horas antes, um lembrete com as regras do estúdio e botões para você dizer se vem (dizer que não vem cancela a reserva e libera a vaga); para quem confirmou, perto do horário, um aviso curto e, quando houver, o vídeo de como chegar e a localização. Quem não responde recebe um lembrete simples.
• Lista de espera — o aviso de que abriu uma vaga.

Esse número não é atendido por uma pessoa. Se você responder por lá, a mensagem fica guardada no painel do estúdio, com o nome do seu perfil, para a gente ler. Quando o atendimento automático está ligado, ele pode responder dúvidas sobre produtos, preço e estoque (veja “Google”, mais abaixo). Para falar com a gente, use o WhatsApp (91) 99176-4917.

O estúdio recebe no WhatsApp principal um aviso automático de cada pedido pago, com nome, telefone, itens e entrega, para separar a compra. Por esse mesmo número, pode chamar quem já é cliente para contar novidades — se não quiser receber, é só pedir. Quem pediu no site para receber novidades fica numa lista à parte, com a data do pedido.

Para que usamos

• Separar e entregar o seu pedido.
• Marcar, confirmar e lembrar o seu horário, e avisar quando abrir vaga.
• Cuidar da segurança do seu atendimento, com as respostas da triagem.
• Confirmar pagamentos e responder suas dúvidas.
• Manter o histórico das suas compras e atendimentos, para atender melhor da próxima vez.
• Barrar abuso, como reservas ou pedidos repetidos em sequência.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para ninguém fazer publicidade.

Com quem compartilhamos

Só com quem é indispensável para o site funcionar:

• InfinitePay — processa o pagamento por Pix ou cartão, na loja e no sinal da agenda. Recebe seu nome, seu telefone, o nome de cada item (com a fragrância ou variação escolhida) ou do serviço do sinal, as quantidades, os valores e o código do pedido ou da reserva.
• Mercado Pago — só quando o pagamento passa por ele: recebe seu nome, o valor e o código do pedido ou da reserva.
• Meta (WhatsApp) — entrega as mensagens. Recebe seu telefone e o texto de cada mensagem. Da loja: itens, total e entrega do pedido (com o endereço, se for entrega), junto com o seu primeiro nome na mensagem para você, e com o seu nome completo e o seu telefone no aviso de pedido pago que o estúdio recebe. Da agenda: primeiro nome, serviço, dia, hora e valores da reserva. E o que você escrever para o (91) 9163-4457.
• Google (Gemini) — só enquanto o atendimento automático do (91) 9163-4457 estiver ligado. Recebe o texto das mensagens que você escreve para esse número, com as últimas trocas da conversa, para ajudar a montar a resposta. Seu telefone não vai junto, e quem tem horário marcado não é respondida pelo atendimento automático.
• Google Fonts — as letras do site vêm de lá. Ao abrir uma página, o seu navegador busca a fonte e o Google recebe o endereço da sua conexão (IP), como em qualquer site que usa essas fontes.
• Railway — hospeda o site e o banco de dados: tudo o que esta página descreve fica guardado lá. Os registros de funcionamento do servidor podem conter nome, telefone e trechos de mensagens.

Discrição

Por quanto tempo

Não existe apagamento automático. Pedidos, reservas, respostas da triagem, lista de espera e mensagens ficam guardados enquanto você tiver relação com o estúdio, porque são o histórico das suas compras e atendimentos. Você pode pedir para apagar a qualquer momento (veja abaixo). O que a lei obrigar a guardar sobre uma venda fica só pelo tempo que ela exigir.

Nas lojas e na agenda, o endereço da sua conexão (IP) fica só na memória do servidor, por no máximo um dia, para barrar tentativas repetidas — ele não é gravado no banco de dados. Só as tentativas de entrar no painel do estúdio ficam registradas com o IP, por segurança.

No seu aparelho

O site não usa cookies de propaganda nem ferramentas que acompanham a sua navegação. O navegador do seu aparelho guarda só duas coisas:

• A escolha do tema — claro, escuro ou automático.
• Os pedidos da loja em aberto — enquanto um pedido não é pago, não vence o prazo para pagar e não é cancelado, ficam guardados no aparelho o código, os itens, o valor, o Pix ou o link de pagamento e o nome, o WhatsApp e o endereço que você digitou. É o que deixa você voltar ao pagamento se fechar a página ou sair para o aplicativo do banco.

Isso fica só no seu navegador: não vai para ninguém. Para saber se o pedido já foi pago, o site consulta o estúdio só pelo código. Quando o pedido é pago, vence ou é cancelado, ele sai do aparelho sozinho — na hora, se a loja estiver aberta, ou na próxima vez que você abrir uma das lojas nesse mesmo navegador. Na navegação anônima, o navegador apaga tudo quando ela é fechada; e apagar os dados do site nas configurações do navegador também tira o que ficou.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• saber se temos dados seus e ver tudo o que temos;
• corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
• pedir que dados desnecessários ou em excesso sejam anonimizados (sem nada que identifique você) ou bloqueados;
• receber uma cópia dos seus dados para levar a outro serviço (portabilidade);
• apagar seus dados, inclusive as respostas da triagem;
• saber com quem compartilhamos;
• saber o que muda se você não quiser responder a triagem: pelo site, a reserva precisa das respostas, mas o horário pode ser marcado direto com a gente pelo WhatsApp;
• deixar de receber mensagens de novidades e sair da lista de espera;
• retirar a autorização para usarmos as suas respostas de saúde — aí elas são apagadas, e o horário pode ser combinado direto com a gente.

É só mandar mensagem no WhatsApp (91) 99176-4917 (o de atendimento, não o das mensagens automáticas) ou escrever para airlabittencourt88@gmail.com. Respondemos em até 15 dias, sem custo. Para proteger você, podemos pedir que a mensagem venha do mesmo WhatsApp usado na compra ou na reserva. Se achar que não resolvemos, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada, e o painel do estúdio — onde ficam pedidos, reservas e respostas da triagem — é protegido por senha. Antes de pagar, confira o nome de quem recebe; se algo parecer diferente, não pague e fale com a gente no (91) 99176-4917.

Menores de idade

A loja não vende para menores de 18 anos. A seção adulta é restrita a maiores.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alterações que afetem o uso dos seus dados são avisadas no site.